Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 23 Eylül 2026

Hizmet İlişkisinin Genel Çerçevesi

Aşağıdaki hükümler, Gümüşhane Web Tasarım ile uzaktan iletişim yoluyla, yani yüz yüze gelinmeden kurulan dijital hizmet sözleşmelerinin genel çerçevesini oluşturur. Bu çerçeveyi 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni gözeterek hazırladık. Her işin kapsamını, ücretini, zamanlamasını ve teslim edilecek parçalarını ise ayrıca onayınıza sunduğumuz teklif veya hizmet sözleşmesinde kesinleştiriyoruz.

Konu, İçerik ve Revizyon Hakkı

Sözleşmenin konusunu; web tasarımı, SEO, özel yazılım geliştirme, kurumsal kimlik, dijital katalog ve QR menü hizmetlerinden seçtiğiniz kalemler oluşturur. Proje belgesinde kaç sayfa ve hangi özel işlev bulunacağını, metin ve görselleri kimin hazırlayacağını, kaç revizyon turunun ücrete dâhil olduğunu ve teslimin nasıl yapılacağını yazıyoruz. Revizyon, onaylanmış kapsam içinde yapılan düzeltmeleri ifade eder; kapsamı genişleten istekler revizyon sayılmaz.

Teklif Kabulü ve Ödeme Aşamaları

Toplam bedeli, KDV’yi, ödeme adımlarını ve dönemsel yenileme gerektiren kalemleri siparişten önce yazılı teklifimizde gösteriyoruz; tüketici müşterilerimiz için toplam bedel vergiler dâhil belirtilir. Sözleşme, teklifin tarafınızca kabulüyle kurulur; kuruluş teyidini ve ön bilgilendirmede yer alan bilgileri e-postanıza da gönderiyoruz. Onaylanan ödeme planı, taraflar yazılı olarak uzlaşmadıkça değiştirilmez.

Sürelerin İşlemesi ve Uzaması

Belirlenen süre, çalışmanın gerektirdiği bilgi, içerik ve hesap erişimlerinin bize teslim edildiği tarihte işlemeye başlar. Bu tarihten sonra onay veya içerik bekleyerek geçen süre teslim tarihine eklenir. Sözleşme kapsamına girmeyen bir istek geldiğinde, bu isteğin bütçeyi ve takvimi nasıl değiştireceğini yazılı olarak açıklıyor; yeni işi ancak bu açıklama onaylandıktan sonra planlıyoruz.

Cayma Hakkı ve Hizmetin Başlaması

6502 sayılı Kanun, tüketiciye on dört gün içinde sebep göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkı tanır; hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Tüketicinin onayıyla cayma süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ise Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde cayma hakkının istisnaları arasında sayılmıştır. Onayınızı almadan süre içinde çalışmaya başlamıyoruz. Başlamış bir çalışma iptal edilirse, tamamlanan işler ile ayrılmış zaman ve kaynaklar birlikte değerlendirilir.

Teslim Sonrası Süreç ve Uyuşmazlıklar

Teslim sırasında hesap ve panel erişimlerini, son onayı verilmiş dosyaları ve kullanım bilgilerini size iletiyoruz. Destek süresi ve bu sürede yapılacak hata düzeltmeleri ile bakım ve yeni geliştirme işlerinin ayrımı sözleşmede yazılıdır; kapsamı aşan talepler için ayrı fiyat veriyoruz. Anlaşmazlık halinde, her yıl güncellenen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurulabilir.